FAQ
Comment puis-je rester au courant ? VELVETVELO nouvelles ?
En vous abonnant à notre compte Instagram, Vous serez parmi les premiers à être informés des nouveaux produits. !
Qu'est-ce qui est à base d'eau ?
Levant un obstacle technologique, la base aqueuse est une alternative à l'alcool. Grâce à une technique de microémulsion appelée Aquafine™, une spécialité de la maison de parfums MANE, l'eau et les huiles essentielles parfumées sont combinées durablement. Douce pour le microbiote cutané, la base aqueuse permet toutes sortes de variations olfactives et créatives en toute sécurité. L'eau est l'avenir de la parfumerie. VELVETVELO est son précurseur.
Où dois-je vaporiser mon parfum ?
Vous pouvez vaporiser votre parfum où bon vous semble. Cependant, pour une tenue longue durée, nous vous recommandons de le vaporiser sur les zones de votre peau qui bougent, comme le cou, les poignets, les bras, derrière les genoux ou même dans les cheveux.
Où sont fabriqués mes produits ?
Nos produits sont fabriqués en France.
Sont VELVETVELO Des produits testés sur les animaux ?
VELVETVELO Les produits ne sont pas testés sur les animaux. Ces tests sont interdits en Europe.
Où puis-je trouver mes ingrédients de parfum ?
La liste des ingrédients est disponible sur l'emballage de tous nos produits ainsi que dans chaque fiche produit sur VELVETVELO. COM.
Comment dois-je stocker mon parfum ?
Pour une meilleure conservation, nous vous recommandons de protéger votre parfum de la chaleur, de la vapeur et de la lumière du soleil. Idéalement, il est préférable de le conserver dans une armoire.
Où expédiez-vous ?
Nos produits sont disponibles à la livraison dans toute l'Union européenne.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu mon colis. Que puis-je faire ?
Si votre commande n'arrive pas, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@velvetvelo.com.
J'ai reçu un colis endommagé…
Nous en sommes vraiment désolés ! Veuillez contacter notre service client chez contact@velvetvelo.com.
Quelles sont les conditions des retours ?
Vous pouvez retourner votre produit (non ouvert) à VELVETVELO dans un délai de 14 jours. Veuillez nous informer de votre décision à l'adresse suivante : contact@velvetvelo.comVeuillez ensuite expédier votre commande à l'adresse suivante : Beauty Boutique-Kosmatki Street 12, Apt. 1, 03-982 Varsovie, dans ce délai. Numéro de téléphone : +48608106329.
Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question ici. Comment puis-je vous contacter ?
Notre service client se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : contact@velvetvelo.com pour toute question complémentaire.