Comment suivre l'actualité de VELVETVELO ?
En vous abonnant à notre compte Instagram, vous serez parmi les premiers informés de la sortie des nouveaux produits !
Qu'est-ce qui est à base d'eau ?
Levant un verrou technologique, la base eau est une alternative à l'alcool. Grâce à une technique de microémulsion appelée Aquafine™, spécialité de la maison de parfums MANE, l'eau et les huiles essentielles parfumées sont associées de manière durable. Douce pour le microbiote cutané, la base aqueuse permet toutes sortes de variations olfactives et créatives en toute sécurité. L'eau est l'avenir de la parfumerie et VELVETVELO en est le pionnier.
Où dois-je vaporiser mon parfum ?
Vous êtes libre de vaporiser votre parfum où vous voulez. Cependant, nous vous conseillons de vaporiser le parfum sur votre peau en mouvement, sur votre cou, votre poignet, votre bras, derrière vos genoux ou même dans vos cheveux, pour un sillage longue durée.
Où sont fabriqués mes produits ?
Nos produits sont fabriqués en France.
Les produits VELVETVELO sont-ils testés sur les animaux ?
Les produits VELVETVELO ne sont pas testés sur les animaux. Ces tests sont interdits en Europe.
Où puis-je trouver les ingrédients de mon parfum ?
La liste des ingrédients se trouve sur les emballages de tous nos produits ainsi que sur chacune des fiches produits sur VELVETVELO.COM.
Comment conserver mon parfum ?
Pour une meilleure conservation, nous vous conseillons de protéger votre parfum de la chaleur, de la vapeur et du soleil. Idéalement, il est préférable de conserver votre parfum dans un placard.
Où expédiez-vous ?
Nos produits sont disponibles pour être livrés partout au sein de l'Union européenne.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu mon colis. Que puis-je faire?
Si votre commande n'arrive pas, merci de contacter notre service client à contact@velvetvelo.com.
J'ai reçu un colis endommagé…
Croyez bien que nous en sommes navrés. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à contact@velvetvelo.com.
Quelles sont les conditions de retour ?
Dans le cas où vous souhaiteriez retourner votre commande (non déballée) à VELVETVELO, vous disposez d'une période de 14 jours ouvrés pour le faire. Veuillez d'abord nous faire part de votre souhait à contact@velvetvelo.com, puis renvoyer votre commande à l'adresse Beauty Boutique - Kosmatki Street 12, Apt. 1, 03-982 Warsaw. Mobile: +48608106329.
Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question ici. Comment puis-je vous contacter?
Notre service client est toujours prêt à aider. Vous pouvez nous écrire à contact@velvetvelo.com pour toute demande complémentaire.