Warunki sprzedaży

Regulamin sklepu internetowego VELVETVELO

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu Internetowego pod nazwą VelvetVelo jest Beauty Boutique sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kosmatki 12 (03-982), wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000196904, NIP 1132463200, REGON 01565661900000, kapitał zakładowy 50 000,00 zł,
Kontakt ze Sprzedawcą i sposób komunikacji: 

• telefonicznie pod numerem telefonu: + 22 245 16 66 w dni robocze w godzinach 8:00 - 16:00;
• e-mailem; adres e-mail: contact@velvetvelo.com
• listownie; adres do doręczeń: ul. Kosmatki 12, lok. 1 (03-982 WARSZAWA)  

Definicje 

Czas realizacji zamówienia – czas, w którym zamówienie jest kompletowane, a następnie przekazywane dostawcy w celu dostarczenia Towaru na adres wskazany przez Klienta; Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy. 

Dni robocze – oznaczają dni tygodnia od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) 

Klient – podmiot posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, który na warunkach określonych w Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym i na rzecz którego świadczone są usługi drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. 

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną; modyfikowalny element Sklepu, tworzony po dokonaniu Rejestracji przez Klienta, w którym gromadzone są informacje o Kliencie oraz dokumentacja związana z jego Zamówieniami. 

Koszyk – usługa świadczona drogą elektroniczną; formularz stanowiący integralną część systemu zakupowego Sklepu, w którym Klient określa i akceptuje przedmiot oraz warunki Zamówienia. 

Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, za pomocą której Sprzedawca informuje Klienta o nowościach w Sklepie, poprzez okresowe wysyłanie wybranych i odpowiednio zredagowanych treści w formie wiadomości e-mail. 

Polityka Prywatności – dokument regulujący zasady bezpieczeństwa, ochrony prywatności i przetwarzania danych osobowych Klientów; Polityka Prywatności stanowi załącznik do Regulaminu, dostępny pod adresem: www.velvetvelo.com 

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego; Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy na stronie internetowej Sklepu Internetowego, a także – na żądanie Klienta – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego. 

Rejestracja – usługa świadczona drogą elektroniczną; procedura dokonywana przez Klienta w celu założenia Konta i ewentualnego złożenia Zamówienia oraz korzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego. 

Sklep Internetowy (Sklep) – witryna internetowa dostępna pod adresem www.velvetvelo.com, za pomocą którego Klient może w szczególności złożyć Zamówienie na dostępne Towary 

Towar – produkt dostępny w Sklepie Internetowym, mogący być przedmiotem Umowy Sprzedaży; istotne i szczegółowe właściwości każdego Produktu są udostępniane na przypisanej mu podstronie Sklepu. 

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, zawarta zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu. 

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży i wskazujące jej istotne warunki, składane z wykorzystaniem funkcji Koszyka; Zamówienia można składać drogą elektroniczną za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, z zastrzeżeniem, że ich realizacja następuje w Dni Robocze, w godzinach od 8.00 do 16.00; Klient może składać Zamówienia wyłącznie na Towary dostępne w Sklepie. 
 

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności warunki składania Zamówienia i jego modyfikowania, zakładania i prowadzenia Konta, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji, a także inne prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. Osoba zamierzająca korzystać z usług Sklepu jest zobowiązana do uprzedniego zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem Sklepu. Sklep udostępnia również każdemu Klientowi bezpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku. Usługi te obejmują: Formularz Zamówienia, Formularz Rejestracji i Logowania, Konto, Koszyk, Newsletter, Listę Życzeń, Wyszukiwarkę Produktów. 
3. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Klient zobowiązany jest do spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenie z dostępem do Internetu, zainstalowana i aktualna wersja przeglądarki internetowej Microsoft Internet Explorer 8.0 lub nowszej, Mozilla FireFox 20.0 lub nowszej, Apple Safari 4.0 lub nowszej wersji oraz Google Chrome 23.0 lub nowszej wersji, z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). Zalecane
minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 × 768 pikseli. 
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów.
5. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
 

§ 2. Rejestracja

1. W celu założenia Konta i uzyskania statusu zarejestrowanego Klienta należy dokonać procedury rejestracyjnej.
2. Użytkownik uzyskuje status zarejestrowanego Klienta w wyniku dokonania niezbędnych czynności rejestracyjnych w Sklepie, zgodnie z interaktywnym formularzem. Klient wypełnia formularz, postępując zgodnie z odpowiednimi komunikatami wyświetlanymi w formularzu podczas jego wypełniania (w szczególności podaje swoje prawdziwe dane oraz dane oznaczone jako obowiązkowe), a następnie aktywuje przycisk „Zakończ rejestrację”. 
3. Klient może założyć Konto również w trakcie składania Zamówienia poprzez aktywację przycisku „Załóż Konto”.
4. Klient korzystający z funkcji formularza zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz uzupełnienia pól oznaczonych jako obowiązkowe. 
5. Z chwilą potwierdzenia rejestracji za pośrednictwem linku aktywacyjnego przesłanego na adres poczty elektronicznej Klienta, zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta ze Sprzedawcą na czas nieokreślony.
6. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie, wysyłając Sprzedawcy stosowne oświadczenie woli. Wypowiedzenie jest skuteczne z chwilą jego otrzymania przez Sprzedawcę. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Podczas Rejestracji Klient podaje hasło, za pomocą którego uzyskuje dostęp do Konta. Klient jest zobowiązany do ochrony hasła i nieudostępniania go osobom trzecim. Konto jest niezbywalne. 
 

§ 3. Zamówienie

1. Informacje zawarte w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, lecz stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów. 
2. Zamówienia mogą składać Klienci posiadający status zarejestrowanego użytkownika Sklepu Internetowego lub nieposiadający statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu Internetowego. Klient nieposiadający zarejestrowanego Konta składa Zamówienie bez konieczności rejestracji i logowania. 
3. Klient składa Zamówienie poprzez wirtualne dodanie Towarów do Koszyka. Skuteczne dodanie powoduje, że w zakładce Koszyk zmienia się wskaźnik Towarów na liście Zamówienia, który można dowolnie modyfikować. 
4. Po potwierdzeniu wyboru Towaru, Klient wskazuje w formularzu Zamówienia formę wysyłki Zamówienia, formę płatności, a także adres i dane do wysyłki. Po skompletowaniu Zamówienia Klient dokonuje jego akceptacji i wysyła do Sprzedawcy poprzez aktywację
przycisk „Kup i zapłać”.
5. Każdorazowo przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy, Klientowi przedstawiane jest podsumowanie Zamówienia w celu jego potwierdzenia, tj. cena całkowita oraz szczegółowe informacje o Zamówieniu.
6. W trakcie składania Zamówienia, do momentu aktywacji przycisku „Kupuję i płacę”, Klient ma możliwość wykrycia i poprawienia błędów w Zamówieniu oraz jego modyfikacji za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu. Po tym terminie Klient może dokonać zmian w Zamówieniu, w szczególności poprawić błędy we wprowadzonych danych, do momentu nadania przesyłki z Towarem w drodze bezpośredniego, niezwłocznego kontaktu.
ze Sprzedawcą.
7. Składając Zamówienie, Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy sprzedaży wybranych przez niego Towarów, na warunkach wskazanych przez niego w Zamówieniu. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje poprzez przyjęcie niniejszej oferty przez Sprzedawcę, w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia warunków Zamówienia, przesłanego w formie wiadomości elektronicznej przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu.
8. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartych w Umowie Sprzedaży z Klientem następuje za pośrednictwem systemu sprzedaży sklepowej, w tym Konta Klienta oraz przesyłane jest na adres e-mail Klienta podany przez niego podczas składania Zamówienia. Klientowi, który złożył Zamówienie i otrzymał od Sprzedawcy oświadczenie o przyjęciu oferty, zostanie przekazany elektroniczny dokument potwierdzający zawarcie Umowy Sprzedaży wraz z jej treścią, w sposób zgodny z Regulaminem.
wskazano w zdaniu poprzednim. 
9. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 Dni Roboczych. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po: 
1. przelew bankowy – po zaksięgowaniu wpłaty u Sprzedawcy,
2. płatność za pośrednictwem Przelewy24 – po otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia dokonania płatności
operator. 
3. Po upływie Czasu Przetwarzania Zamówienia Towary zostają wydane przewoźnikowi.
 

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny podane na stronach internetowych Sklepu są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki, w tym podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. 
2. Całkowita cena Zamówienia obliczana jest na podstawie wyborów dokonanych przez Klienta w formularzu Zamówienia, zgodnie z podanymi tam stawkami. Cena wiążąca jest wskazywana Klientowi w podsumowaniu Zamówienia w momencie jego wysłania do Sprzedawcy.
3. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:
4. płatność elektroniczna za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności Przelewy24.plPayProSA ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań NIP: 779-236-98-87, Regon: 301345068 Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, kapitał zakładowy: 4 500 000 zł, wpłacony w całości. 
5. Płatność gotówką przy odbiorze w paczkomatach wyposażonych w terminal płatniczy za pomocą usługi „Paczkomaty24/7” świadczonej przez InPost Paczkomaty Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Wielickiej 28, 30-552 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000418380, NIP: 6793081395, infolinia: 722-444-000 lub 746-600-000 (zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych) 
6. Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty za Zamówienie najpóźniej w terminie 3 (trzech) dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Do każdego sprzedanego produktu wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci faktury VAT lub, na życzenie Klienta, faktury VAT. Dokument sprzedaży potwierdza istotne elementy złożonego Zamówienia.
8. Ceny podane w Sklepie mogą ulec zmianie (w szczególności w ramach akcji promocyjnych lub wyprzedaży Towarów), z zastrzeżeniem, że warunki Zamówienia nie mogą ulec zmianie w stosunku do Klienta, który złożył ofertę w sposób wskazany powyżej, przed dokonaniem zmiany ceny.
9. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez
Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. 
 

§ 5. Dostawa

1. Realizacja zamówień odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że strony Umowy Sprzedaży ustalą inaczej.
2. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3. Koszt wysyłki pokrywa Klient. Koszt wysyłki z przedpłatą wynosi 15 euro dla zakupów do 100 euro, powyżej 100 euro.
Koszty wysyłki do 100 euro są zwolnione z opłat. Koszty wysyłki są niezależne od liczby wysyłanych produktów. Po wybraniu przez Klienta rodzaju przesyłki, koszty te są doliczane do kwoty Zamówienia w podsumowaniu. 
4. Towar wysyłany jest na adres wskazany w formularzu Zamówienia. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem niezwłocznie, jeżeli nieprawidłowo wypełniony formularz uniemożliwia skuteczne doręczenie Zamówienia.
5. Czas realizacji Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 5 (pięć) Dni Roboczych, liczonych od momentu skompletowania i wysłania Zamówienia przez Sprzedawcę (zakończenie Czasu Realizacji Zamówienia). Termin ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. 

6. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że wystąpił w niej ubytek lub uszkodzenie, przewoźnik ma obowiązek niezwłocznie ustalić protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien to uczynić również na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania. 
 

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar bez wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Jeżeli Towar ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. 
2. Rękojmia przysługuje wyłącznie Konsumentom. Strony, tj. Klient niebędący Konsumentem oraz Sprzedawca, wyłączają rękojmię za wady.
3. Reklamacje z tytułu gwarancji należy składać na adres:
Adres: ul. Kosmatki 12 lok. 1, 03-982 Warszawa. W celu usprawnienia procedury reklamacyjnej, reklamowany Towar należy dostarczyć wraz z dowodem zakupu i zgłoszeniem reklamacyjnym (tj. wskazaniem osoby składającej reklamację, żądaniem rozpatrzenia reklamacji oraz wskazaniem wady Towaru). 
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta w terminie 14 (czternastu) dni. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres podany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.
5. Procedura reklamacyjna obowiązuje odpowiednio w przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacje dotyczące usług można składać również na adres e-mail Sprzedawcy: contact@velvetvelo.com
 

§ 7. Gwarancja

1. Wybrane Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora.
2. W przypadku takich Towarów, informacje dotyczące istnienia i treści gwarancji znajdują się na podstronie Sklepu Internetowego dedykowanej danemu Towarowi.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
 

§ 8. Zwroty

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia: (a) dla Umowy Sprzedaży – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; (b) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy. 
2. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. 
3. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie przez Klienta z tego wzoru nie jest dla niego obowiązkowe. 
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy. 
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Zerwanie metki wiąże się z brakiem możliwości zwrotu. Zwrotowi i wymianie nie podlegają dolne części bielizny (np. majtki, body) ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. 
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności umów: w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, ...
przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia nastąpiło rozpoczęte za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 
8. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi Konsument. 
 

§ 9. Zasady korzystania z kuponów rabatowych

1. Kupon rabatowy uprawnia do otrzymania rabatu (zniżki) w kwocie wskazanej przez sklep internetowy www.velvetvelo.comSklep zastrzega sobie prawo do zmiany warunków promocji w dowolnym momencie. Kody rabatowe mają określony termin ważności. Po upływie terminu ważności nie będą mogły zostać wykorzystane.
2. Oferta promocyjna w formie kodów rabatowych obowiązuje wyłącznie dla klientów
www.velvetvelo.com który w okresie trwania promocji wpisał prawidłowy kod w polu „Kod kuponu” i potwierdził go przyciskiem „Zastosuj kupon” podczas składania zamówienia. Wpisanie kodu rabatowego w tym polu spowoduje obniżenie wartości zamówionego towaru o wartość procentową lub pieniężną kodu rabatowego przekazanego klientowi. 
3. Kod rabatowy można wykorzystać wyłącznie na zakup towarów nieobjętych innymi promocjami. Kody rabatowe nie łączą się, nie sumują i nie można ich wykorzystać na zakup produktów objętych innymi promocjami (chyba że regulamin promocji stanowi inaczej). W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.

 
§ 10. Newsletter i inne usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Każdy Klient może zrezygnować z którejkolwiek z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, powstrzymując się od korzystania z takiej usługi, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
2. Usługa subskrypcji Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, którzy dobrowolnie wyrażą na nią zgodę.
3. W celu zapisania się do Newslettera Klient powinien wykonać następujące czynności: (a) zamówić usługę Newslettera za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.velvetvelo.com i podając swój adres e-mail; (b) akceptuje treść Regulaminu oraz wyraża zgodę na przesyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej związanych ze świadczoną usługą Newsletter; (c) aktywuje przycisk „Dołącz”; (d) aktywuje link przesłany na adres e-mail podany w formularzu Newslettera. 
4. Z chwilą skorzystania przez Klienta z linku aktywacyjnego przesłanego na adres e-mail Klienta, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawarta zostaje umowa o świadczenie usługi Newslettera na czas nieokreślony.
5. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera poprzez dezaktywację subskrypcji. Rezygnacja z Newslettera następuje poprzez wysłanie oświadczenia woli na adres: contact@velvetvelo.com lub za pomocą przycisku „Anuluj subskrypcję” w wiadomości e-mail. 
6. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną wysyłanych przez Sprzedawcę jest dobrowolna i Klient może ją w każdej chwili cofnąć.
7. Aby skorzystać z usługi Listy Życzeń, Klient aktywuje przycisk „Dodaj do Listy Życzeń” dostępny na podstronach Sklepu poświęconych Towarom, aby dodać je do Listy Życzeń. Pomyślne dodanie Towaru powoduje zmianę wskaźnika produktów w ikonie Listy Życzeń. Aby skorzystać z usługi dodawania produktów do listy życzeń, Klient nie musi być zarejestrowanym użytkownikiem Sklepu.
8. Sprzedawca jest uprawniony do uniemożliwienia Klientowi dostępu do usług bezpłatnych, jeżeli Klient działa na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.

 

§ 11. Zmiana regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów prawnych (zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących działalności Sprzedawcy lub formy prowadzonej przez Sprzedawcę działalności) lub technicznych (modernizacja infrastruktury Sklepu). Przyczyna zmiany Regulaminu każdorazowo wskazywana jest w sposób wskazany poniżej.
2. Zarejestrowani Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianie Regulaminu w wiadomości e-mail wysłanej na 14 (czternaście) dni przed wejściem w życie Regulaminu w nowym brzmieniu. Klienci niezarejestrowani zostaną powiadomieni o tym w komunikacie wyświetlanym na stronie głównej Sklepu na 14 (czternaście) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W tym czasie Klient zobowiązany jest ponownie zaakceptować lub odmówić akceptacji Regulaminu.
3. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są według dotychczasowej treści Regulaminu.
 

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Zobowiązania Klienta wynikające z Umowy zostają spełnione z chwilą zapłaty za Towar oraz dostarczenia i odbioru Towaru, zgodnie z Zamówieniem.
2. Wszelkie materiały, w tym elementy graficzne, układ tych elementów, znaki towarowe i inne, dostępne w Sklepie stanowią przedmiot praw wyłącznych, w szczególności podlegają ochronie praw autorskich i praw własności przemysłowej. Wykorzystywanie materiałów dostępnych w Sklepie w jakiejkolwiek formie wymaga każdorazowo zgody Sprzedawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. – o prawach konsumenta.
4. W zakresie umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem.
5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może zwrócić się o mediację lub o rozstrzygnięcie sporu do sądu polubownego. W tym celu należy złożyć odpowiedni formularz do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie – wniosek o mediację lub wniosek o rozpoznanie sprawy przed sądem polubownym. Lista i adresy podmiotów prowadzących takie postępowania dostępne są pod adresem:
https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq592. Jeżeli Klient nie zamierza skorzystać z ADR, wszelkie spory wynikające z regulaminu lub umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny według właściwości ogólnej. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, składając swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a
Spory pomiędzy Klientem a Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy. 
6. Polityka Prywatności, która znajduje się tutaj, stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
Data wejścia w życie Regulaminu: 1.07.2023

ZWROTY I REKLAMACJE

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Jeżeli jesteś konsumentem, masz co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: contact@velvetvelo.com
Zwracany towar prosimy odesłać nam niezwłocznie na adres: ul. Kosmatki 12, lok. 1, 03-982 Warszawa , jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
Bieg 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
• w przypadku umowy, w której dostarczamy rzecz, a jesteśmy zobowiązani do jej wydania
własność – od chwili, w której Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie rzecz w posiadanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś/aś zwrot pieniędzy, na zasadach określonych w regulaminie.
otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Należy pamiętać, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi.
konsumentów w związku m.in. z umową:
• dotyczącej dostawy towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych,
• dotyczące dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• w przypadku dostawy towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• dotyczącej dostawy towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży

USKARŻANIE SIĘ

W przypadku stwierdzenia wady zakupionego u nas towaru, przysługuje Państwu prawo do złożenia reklamacji w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej przesłać na następujący adres e-mail: contact@velvetvelo.com lub pocztą na adres: ul. Kosmatki 12, 03-982 Warszawa.
Reklamowany towar należy odesłać na adres: ul. Kosmatki 12, lok. 1, 03-982 Warszawa.
W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcie wady,
lub złóż oświadczenie dotyczące:
• obniżka ceny,
• odstąpienie od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu dwóch lat od daty wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację można złożyć w ciągu roku od wykrycia wady, jednak termin na złożenie reklamacji nie może upłynąć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Na Twoją reklamację odpowiemy (udzielimy odpowiedzi) w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
Więcej informacji na temat skarg znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego VelvetVelo z dnia 1.07.2023 r. (Regulamin). Definicje pojęć użytych w niniejszej Polityce Prywatności znajdują się w Regulaminie. Postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio.

 

§ 1. DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe podane przez Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę (tj. BEAUTY BOUTIQUE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Kosmatki 12, 03-982 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000196904, NIP 1132463200, REGON 360227779)
01565661900000, kapitał zakładowy 50 000,00 zł, która jest administratorem danych. Zgodnie z zasadami określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej „RODO”). Kontakt z administratorem danych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem contact@velvetvelo.com lub telefonicznie pod numerem 22 245 16 66.
2. Zakres przetwarzanych danych osobowych ustala się na podstawie informacji podanych przez Klienta, a następnie przekazanych Sprzedawcy za pomocą odpowiedniego formularza. Przetwarzanie danych osobowych Klienta może obejmować jego adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, adres zamieszkania oraz adres IP komputera. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres 5 lat, a następnie zostaną usunięte, chyba że dalsze przetwarzanie będzie wymagane na podstawie innej podstawy prawnej.
3. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane w następujących celach: (a) wypełnienia obowiązków prawnych, (b) założenia Konta, realizacji zamówienia, świadczenia usług drogą elektroniczną, rozpatrywania reklamacji oraz innych czynności wskazanych w Regulaminie, (c) prowadzenia działań promocyjno-marketingowych Sprzedawcy.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe uniemożliwi świadczenie usług i realizację umów sprzedaży przez Sprzedawcę.
5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w przypadku, o którym mowa w ust. 3 lit. a), jest obowiązek prawny Sprzedawcy związany z wykonaniem umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, w tym obowiązek podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. W przypadku, o którym mowa w ust. 3 lit. b), podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda osoby, której dane dotyczą, która wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów. W przypadku, o którym mowa w ust.
ust. 3 lit. c) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.
6. Dane osobowe Klientów mogą być powierzone do przetwarzania wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, firmie hostingowej, podmiotowi świadczącemu usługi księgowe dla Sprzedawcy oraz firmie kurierskiej. Podmiotem przetwarzającym dane osobowe Klientów, na podstawie Umowy Powierzenia, będzie:
Przetwarzać dane osobowe Klientów od dnia wejścia w życie RODO, za pośrednictwem innego podmiotu, wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody Sprzedawcy. Dane osobowe zebrane przez Sprzedawcę mogą być również udostępniane właściwym organom państwowym na ich żądanie, w oparciu o stosowne przepisy.
przepisów prawa lub innym osobom fizycznym i prawnym w przypadkach przewidzianych przez prawo.
7. Udostępnienie danych osobowych podmiotom nieuprawnionym na mocy niniejszej Polityki Prywatności może nastąpić wyłącznie za uprzednią zgodą osoby, której dane dotyczą.
8. Klient ma prawo do: usunięcia danych osobowych zgromadzonych na jego temat z systemu Sprzedawcy oraz baz danych podmiotów współpracujących ze Sprzedawcą, ograniczenia przetwarzania danych, przenoszenia danych osobowych zgromadzonych przez Sprzedawcę dotyczących Klienta oraz otrzymania ich w ustrukturyzowanym formacie, wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli Klient uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, a także wniesienia skargi do organu nadzorczego.
lub podmiot dopuszczający się naruszeń.
9. W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę wiadomości o korzystaniu przez Klienta z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami (niedozwolone korzystanie), Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Klienta.
10. Serwis może przechowywać zapytania HTTP, a w związku z tym niektóre informacje, w tym adres IP komputera, z którego nadeszło zapytanie, nazwę stacji Klienta (identyfikacja realizowana przez protokół HTTP o ile jest możliwa), datę i godzinę rejestracji w systemie Sklepu i nadejścia zapytania, liczbę wysłanych przez serwer bajtów, adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Klienta, jeżeli wszedł do Sklepu przez link, informacje o przeglądarce Klienta oraz informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji połączenia HTTP.
Transakcja. Logi mogą być gromadzone jako materiał do prawidłowego administrowania Sklepem. Dostęp do tych informacji mają wyłącznie osoby upoważnione do administrowania systemem informatycznym. Pliki logów mogą być analizowane w celu generowania statystyk ruchu w Sklepie oraz identyfikacji ewentualnych błędów. Podsumowanie tych informacji nie identyfikuje Klienta.
11. Przekazywanie danych osobowych Klientów do państw trzecich odbywać się będzie zgodnie z wymogami wprowadzonymi przez RODO.

§ 2. BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI

1. Sprzedawca wdraża środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, o których mowa w art. 25, 30, 32-34, 35-39 RODO, zapewniające zwiększoną ochronę i bezpieczeństwo danych osobowych Klientów. Środki te są adekwatne do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. W szczególności Sprzedawca zabezpiecza technicznie i organizacyjnie dane przed nieuprawnionym dostępem, pozyskaniem,
Przetwarzanie z naruszeniem prawa, a także nieautoryzowana zmiana, utrata, uszkodzenie lub zniszczenie. Stosowane są m.in. certyfikaty SSL (Secure Socket Layer). Zbiór danych osobowych Klientów przechowywany jest na zabezpieczonym serwerze, a wewnętrzne procedury Sprzedawcy dotyczące przetwarzania danych osobowych i polityki bezpieczeństwa informacji również chronią te dane.
2. Aby zalogować się na Konto konieczne jest podanie loginu i hasła. Aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa, hasło dostępowe do Konta jest przechowywane w formie zaszyfrowanej wyłącznie w obrębie Sklepu. Dodatkowo rejestracja i logowanie do Konta odbywają się w bezpiecznym połączeniu HTTPS. Komunikacja między urządzeniem Klienta a serwerami jest szyfrowana protokołem SSL.
3. Sprzedawca wskazuje również, że korzystanie z Internetu i usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się ze szczególnymi zagrożeniami bezpieczeństwa teleinformatycznego, takimi jak obecność i działanie robaków internetowych, oprogramowania szpiegującego lub złośliwego, w tym wirusów komputerowych, a także możliwość narażenia się na ataki typu cracking lub phishing (kradzież haseł) i inne. W celu uzyskania szczegółowych i profesjonalnych informacji dotyczących zachowania bezpieczeństwa w Internecie, Sprzedawca zaleca konsultację z podmiotami
specjalizująca się w tego typu usługach informatycznych.

 

§ 3. PLIKI COOKIE

1. W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, Sprzedawca stosuje technologię plików Cookies opartą na przepisach Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych). Pliki Cookies to pakiety informacji zapisywane na urządzeniu Klienta za pośrednictwem Sklepu, zazwyczaj zawierające informacje związane z przeznaczeniem danego pliku, za pomocą których Klient wchodzi w interakcję ze Sklepem.
Sklep. Zazwyczaj obejmuje adres strony internetowej, datę umieszczenia, datę ważności, unikalny numer i dodatkowe informacje istotne dla celu pliku.
2. Sprzedawca wykorzystuje dwa rodzaje plików Cookies: sesyjne, które usuwane są trwale z chwilą zakończenia sesji przeglądarki Klienta oraz za zgodą Klienta wyrażoną za pośrednictwem ustawień przeglądarki, trwałe, które pozostają na urządzeniu Klienta po zakończeniu sesji przeglądarki, aż do ich skasowania.
3. Zarówno na podstawie plików cookie sesyjnych, jak i trwałych, nie jest możliwe ustalenie tożsamości Klienta. Mechanizm plików cookie nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych.
4. Stosowane przez Sklep Cookies są bezpieczne dla urządzenia Klienta, w szczególności nie umożliwiają przedostania się do urządzenia wirusów lub innego oprogramowania.
5. Pliki cookies generowane bezpośrednio przez Sklep nie mogą być odczytywane przez inne strony internetowe. Pliki Cookies Zewnętrzne (tj. Pliki Cookies umieszczane przez partnerów Sprzedawcy za uprzednią zgodą Klienta wyrażoną poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki) mogą być odczytane przez serwer zewnętrzny.
6. Klient może wyłączyć zapisywanie plików Cookies na swoim urządzeniu zgodnie z instrukcją producenta przeglądarki. Wyłączenie przez Klienta zapisywania plików Cookies trwałych i zewnętrznych nie może spowodować braku dostępu do niektórych funkcji lub całego Sklepu.
7. Sprzedawca wykorzystuje własne pliki Cookies w następujących celach: uwierzytelniania Klienta w Sklepie i utrzymywania sesji Klienta; konfiguracji Sklepu i dostosowania zawartości strony do preferencji Klienta, takich jak rozpoznanie urządzenia Klienta i zapamiętanie wybranych ustawień; zapewnienia bezpieczeństwa danych i korzystania ze Sklepu; prowadzenia analiz i badań oglądalności; świadczenia usług reklamowych.
8. Sprzedawca wykorzystuje Pliki Cookies Zewnętrzne, z zastrzeżeniem pkt 5, w następujących celach: tworzenia (anonimowych) statystyk pozwalających na optymalizację użyteczności Sklepu za pośrednictwem narzędzi analitycznych jak Google Analytics; wykorzystania funkcji interaktywnych za pośrednictwem serwisów społecznościowych: Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram.
9. Klient może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Klient może również w każdej chwili samodzielnie usunąć zapisane na jego urządzeniu pliki Cookies, postępując zgodnie z instrukcją producenta przeglądarki.
10. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej, z której korzysta Klient.